从硬板凳到沙发软座，从单一形状到款式多样化，影院座椅确实发生了很大改变。在今年的CinemaCon、CinemaS以及BIRTV2017展会上，各式各样的座椅琳琅满目，这也体现了座椅的重要性在日益提升。消费者的选择决定了影院要买什么样的座椅，因此，如何在满足观众更高需求的基础上进行座椅的优化升级，是当下影院座椅行业需要深思的问题。
观众的“吐槽”
我们从多方渠道包括知乎、百度贴吧等知名论坛以及和观众聊天中整理出的几大“槽点”：
1、影院里的座椅为什么不改造成附带自动售货功能的？这个想法包含了很多东西。对吃货来说，很多电影的剧情能提振食欲，扶手中间那么大的空挡，改造一下放些爆米花啥的很轻松吧。再细致一点，如果我们引进“自助点餐"功能，顾客下单，服务员送进厅内，这绝对是一个卖品销售的增长点。
2、电影院的座椅为什么不设计成可以躺着的？看一部电影，时间长点就腰酸，想躺一下吧，脖子拗着难受，脚也没处放。
3、电影院紧挨着的座椅为什么共用一个扶手，难道没有好的改良办法？现有的相邻座椅都是用一个很窄的扶手，这个问题也曾经很困扰我，经常会两个人都想用这个扶手，搞得很尴尬。
4、座椅的安全隐患如何改良？这里举两个例子，5步女孩在电影院被座椅卡住险些窒息。另外一个是小男孩，把手伸进水杯托下部的洞里，拔不出来。
5、看一场电影，脖子很疼，出来后发现好些人都在揉脖子，看电影不完全是放松和享受啊。
以上“槽点”都是一些观众在看完电影后发布的，更多地反映了观众对座椅的舒适性有了高的要求。舒适性是最基本的需求，只有这个需求满足了之后，充电、保温、按摩等附属功能和个性化设计才有意义。为此，一些高端影城也提出了“头等舱"的概念，顺应消费者的需求。选用的座椅是可以斜躺的软皮沙发，可调节各个角度的观影姿势，舒适度有了很大的提升。
国外座椅如何迎合观众
国外影院座椅的变革已经处于“热火朝天”的阶段。国外处于Netflix 与大型平板电视等主流媒体盛行的时代，观影人次下降。躺在沙发上，用Ipad、IPhone看视频在国外年轻一辈中非常流行。有人甚至埋怨导演，为什么不把电影拍成Iphone版的。影院行业不得不采取多种措施积极挽救市场。其中一顶被美国电影行业认为是卓有成效的措施便是引进高级座椅——躺椅。
近几年，美国前几大院线都在做这件事情。如AMC花费50亿美元淘汰破损、不舒适和过时的影院座椅，为躺椅腾出空间。在过去4年中，AMC为旗下60影院700个影厅配备豪华躺椅，计划在2018年底完成1800个影厅的座椅升级。
Cinemark也将升级高级座椅作为日常经营管理的重中之重。2016年， CinemarK完成了对600个影厅的座椅升级改造工程，将普通座椅换成躺椅。Cinemark高层多次在公开场台表示，会一直延续这顶积极的策略。
此外，美国有很多“座上就餐"的影厅，或座椅边上有个很大的托盘，或前面角一张餐桌，上面可以放一些零食和饮料。还有专为儿童设计的座椅。
上图就是专门放在影院第一排的儿童座椅。这种几乎水平的设计能给孩子带来最大的舒适性。
座椅升级成效几何
国外所说的躺椅，其实我们在VIP厅中也经会见到：可以自动伸缩、调节观影位置的软皮沙发。如果影厅配备这种沙发，那么很明显，座位数会下降。据AMC发布的数据，配备躺椅的影厅座位数将减少62％，但这丝毫不影响影院进行座椅的升级改造。因为在美国几大院线所做的观众调研中，座椅这个选顶成为对观众来说最重要的设施，其次是卖品。
根据美国官方发布的《2016年全球电影市场报告》显示，在1520万每月观影一次以上的千禧一代观影人群中，有40％的人是因为看重躺椅而去影院观影，32％的人频繁观影是因为有预约座位选顶。
而AMC也在其年报中指出：尽管座位数下降，但安装躺椅的首年，上座率可增加80％。有躺椅的影厅收入明显高于普通座椅，配备了躺椅的影城也明显高于行业中未配备躺椅的影城。Cinemark CEO也表示，配备躺椅之后上座率提升了40％。
在国内，一些设置了躺椅的影院，座位数也减少了将近63％。以台州崇和影城为例，78个可销售座位，改造后只有29个座位。但是票价卖到了原来的2倍左石，影城经理表示虽然票价贵但从观众的反映来看，评价还是不错的。
但是这种影厅在全国来讲也只处于试验阶段，影院投资者也不敢大面积推广。因为如果影城的上座率一般，那么躺椅显然能够提升单座效益。但如果影城的上座率还可以，那么改成躺椅后所带来的效益不一定能挽回整体的座位数量减少而来的损失。因此，国内座椅升级之路，未必会从“躺椅"等占地面积较大的座椅开始。
国内座椅市场需要努力的地方
纵观我国座椅市场，我们发现普遍存在以下几方面问题：
一是各个厂家的外形设计、用料都差不多，个性化的东西很少。不少厂家采用低价竞争的模式，为了节省成本，材料、加工、工艺方面没有那么讲究，导致座椅的强度不够。海压制、成型这些工艺还有待改进。
二是自主设计能力不强。座椅的设计不能违反人体工程学。比如坐垫尺寸、曲线，座高、靠背高度与造型、曲线以及座宽等，这些都是在深入研究人体功能学以及掌握现在观众诉求后之能得出的一些准确数据。这方面我们的自主设计能力不太强，是拿了人家的照片模仿，再稍微做些修改。
就同汽车，真正具有自主设计产权的企业，光造型，就要经过动空气动力学等的严格测试，测试之后才有相关数据。切入角、风阻、强度、噪音等，如果不经过这个测验，就无法得到专业数据，只能去模仿人家的造型。同样的，座椅厂家适度、强度等，一些很具体的数据，大部分厂家拿不出来。这说明我们的设计、生产的工艺水平有待提高。
三是受常规思维的限制。原材料采购、市场竞争、价格、成本控制等因素左石座椅厂家，无法跳出常规思维，找准定位。消费群体和消费水平不一样，始终存在高中低三个市场，不能一味的都是高端产品，也不能一味的都是低端产品。在这方面，怎么找准自己的定位，对于座椅厂家来讲是必须要做的事情。
不可否认，已经很多座椅厂家在以上几方面作出了很大改进，如帅康、丽江、凯兰帝等内一线座椅厂家，一方面深入研究人体工程学，在材料选用方面更为谨慎，以增加舒适度，另一方面在个性化设计上，赋予座椅更多附加功能。但由于市场竞争环境有待改善，存在低价竞争等扰乱市场的手段，让以上问题看来显得比较耀眼。
近几年，我国电影行业发展得太快，影院也处在井喷式增长的状态。快到我们没有时间去思考“座椅”这么细的事情。随着票房增速的放缓以及同质化竞争的日益严重，我们也会向北美市场一样进入到和其他娱乐方式争夺客流、尽力自救的时代。我们不妨静下心来，听听观众的诉求，下好差异化、精细化管理这盘棋。
（本文由艾维电影原创 转载需授权）
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