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屏幕上的聪明决策:抓住多屏时代的消费冲动与商业机会

2021-10-03 04:05:27


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        马云说:“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代。”未来的新零售会有怎样的机遇?如何迎接新零售浪潮?“新零售时代三部曲”:《超市里的原始人》《不可消失的门店》《屏幕上的聪明决策》,在新零售时代关键转型期,助你拥抱新零售时代的风口,抓住消费升级带来的新机遇。


        “行为经济学之父 ”理查德·泰勒*欣赏的合作搭档、行为经济学巨星什洛莫·贝纳茨颠覆之作。为什么在手机上购物让你买得更多?是什么影响我们在屏幕上的决策?网络行为×行为经济学*研究成果,8套自测题 42种实用工具,帮助你在屏幕上做出更聪明的决策!


        浙江大学经济学教授、跨学科社会科学研究中心主任叶航,信息社会50人论坛轮值主席姜奇平,中国零售业资深IT专家杨德宏,点我达产品专家、知乎30万赞同答主刘飞,诺贝尔经济学奖获得者、耶鲁大学经济学教授罗伯特·希勒,《怪诞行为学》作者丹·艾瑞里,《稀缺》的合著者埃尔德·沙菲尔等联袂推荐。

        为什么在手机上购物的人,常常高估商品的价值?


        为什么利用网络订餐,人们更容易选择热量高的食物?


        为什么网站上明明提供了所有选项,人们却还是选不到*的方案?


        屏幕正在改变我们的思考方式,让我们变得更冲动,更容易根据直觉做出反应,进而做出错误的决策。在《屏幕上的聪明决策》一书中,什洛莫·贝纳茨教授通过引人入胜的实验及案例,揭示了究竟是什么影响了我们在屏幕上的决策。


        《屏幕上的聪明决策》告诉我们,只要用对工具,善用字体、色彩、热点位置、淘汰分类……只需一些微小的改变,就可以轻松解决我们面对屏幕常犯的错误,创造出有助于思考的屏幕世界。


        《屏幕上的聪明决策》还告诉我们,屏幕上蕴含着大量商机,谁能够率先掌握设计调整屏幕引导客户做出聪明决策的方法,谁就能够抓住新零售时代的风口。

        什洛莫·贝纳茨(Shlomo Benartzi)

        行为经济学领域的领军者,毕业于以色列特拉维夫大学经济学专业,康奈尔大学约翰逊管理学院博士,加州大学洛杉矶分校安德森管理学院教授及行为决定研究组联合主席。


        与“行为经济学之父 ”理查德·泰勒合作推动了“为明天多储蓄”计划,帮助400多万美国人提高了储蓄率,2006年,该计划列入美国《养老金保护法案》。


        2004年入选《金钱》杂志(Money)评选的年度杰出人物,2005年又荣获美国教师退休基金会(TIAA-CREF)保罗·萨缪尔森奖。


        目前担任加利福尼亚数字助推计划(California Digital Nudge Initiative)的首席科学家。关注网络行为,研究人们在面对屏幕时的不同思考方式,希望能够利用这些知识来设计更有效的信息与选择框架,从而提高人们的决策水平。


        乔纳·莱勒(Jonah Lehrer)

        于哥伦比亚大学主修神经学,在诺贝尔生理学或医学奖获得者埃里克·坎德尔(Eric Kandel)的实验室里做过有关记忆的生物学研究实验。


        牛津大学罗兹学者(Rhodes scholar),关注20世纪的文学艺术,对艺术与科学的关系进行了深入研究。


        《连线》杂志特约编辑,《纽约客》杂志长期撰稿人,《华尔街日报》专栏作家。著有畅销书《想象》《普鲁斯特是个神经学家》。

测试题 你了解屏幕的影响力吗

前言 是什么影响我们在屏幕上的决策

数字时代,我们面临严峻的挑战:拥有更多的选择,但总是做出错误的决策;拥有更多的信息,但总是对重要的信息视而不见;能够快速行动,但总是鲁莽行事。我们要了解自己如何犯错,才会知道如何修正!

不理性的屏幕决策

屏幕助推的惊人方式

打造更聪明的屏幕,你必备的行为工具箱


第1章  物理屏VS.心智屏,心智屏才是重点

信息过载导致注意力稀缺,这一行为规律会在各种屏幕上被进一步放大。富足变成了一种诅咒,我们正淹没在信息洪流里。这意味着让人们看到你希望他们看到的信息,是一项价值连城的本领。未来,属于能够掌控注意力的人。

Booking为什么能抢走希尔顿酒店1/4的收入

注意力,21世纪最有价值的资源

神奇数字不再是7±2

别再征收“认知税”

稀缺就是机会所在

本章测试:你的屏幕有没有压垮用户?


第2章 第一印象冲动,50毫秒的力量 

数字世界如此视觉化,以至于我们很容易就滑入更依靠直觉的思考模式,总是基于肤浅的第一印象采取行动。因此,网络第一印象非常重要,网站调整它们的外观以迎合人们的无意识偏好只是时间问题。

Tinder每天12亿次滑动从何而来

每一个用户都有自己的审美算法

颜值高不代表肤浅           

无意识美感,功能追随形式

本章测试:你的产品是否具有视觉吸引力?


第3章  中区偏见,屏幕位置效应的热点与冰点

屏幕从来就不是让人们仔细思考的地方,它让我们在越来越少的时间里做出越来越多的决定,最终结果就是,我们第一注视点上的目标逐渐代替我们做出决定。因此,我们的视觉热点变得比任何时候都更热门。

《超级战舰》,舰队究竟藏在哪里              

抢占“第一注视点”

盲点危机,跃动的视觉注意力

本章测试:你注意到屏幕上的热点与冰点了吗?


第4章  反馈太多,我们反而视而不见

可穿戴设备的出现让我们有机会将可以改变人们行为的反馈显示在屏幕上。但我们并不需要只能简单地给出很多反馈或者记录生活中一切的设备,需要的是能够帮助我们理出头绪,提供少一点反馈而多一点有用信息的屏幕和电子设备。

Apple watch真的可以让人更健康吗            

即时有效的反馈,获取倒U形曲线的最佳位置 

反馈过多,比没有反馈更可怕

匿名的屏幕,松绑效应的两面性                   

有效反馈的7大准则

本章测试:你的反馈是否有效?


第5章  屏读,困难是必要的

最好的设计不是让眼睛看起来更方便,而是认知易用性需求与必要难度的平衡。关键的原则是找到难度的正确剂量,用不流畅的信息提醒人们慢下来,更加审慎地思考。信息的形式应该服务于最终的目标。容易是好,但有时难比易更好。

Kindle能取代纸质图书吗 

动态不流畅,感知的挣扎是一件好事 

视觉不流畅与认知不流畅

确定“难度”的正确剂量

本章测试:流畅与不流畅的设计,哪个更适合你?


第6章  “个性化”的诱惑力         

大多数时候,未来是一个带着未知结果的抽象实体,我们对它毫无顾忌、视而不见,屈从并满足于当下的诱惑。然而,通过将个性化与视觉化相结合,我们看到了经过数字编辑后的照片中老去的自己,并进而让自己的行为表现得更负责任一点。

1颗巧克力,为何能带来200美元小费 

视觉个性化,打动用眼球“思考”的人

时间里程碑,抓住新起点效应 

数字个性化是最有价值的投资

本章测试:你会利用个性化工具吗?


第7章  应对屏幕上的选择困难

在这个拥有无尽选择和无穷信息的世界里,我们并没有因选择更多而更快乐。因为我们想要的不是无尽的可能性,而是有效的选项管理。所以,仅仅在屏幕上提供无限选择远远不够。如果你想要成功,就需要帮助人们找到正确的选项。

如何从78000种医疗保险计划中找到最佳选择 

错误的分类,比没有分类还糟

三次无效点击原则               

淘汰赛晋级法,将选项减少到4个 

选择结束法,抵御“决定后懊悔”

重塑屏幕上的选择架构

本章测试:你的产品能够帮助消费者更聪明地决策吗?


第8章  更聪明的屏幕,让我们更聪明地决策

屏幕很擅长用广告和充满诱惑的标题来分散我们的注意力,但在让我们记住我们所看到的,或者找到最好的保险方案上却很低效。幸好,我们可以利用行为经济学研究数字化的大脑,预测人们在特定屏幕环境下的表现。

为什么2/3的美国人都没有足够的储蓄 

利用思维工具,突破思考盲点

本章测试:有哪些问题是你应该问自己却没有问的?

结语  未来的工具

几代人之前,人们只有到电影院才能接触到屏幕;而现在,我们花大量清醒的时间与屏幕互动。屏幕陪伴着我们,娱乐着我们,影响着我们。这个向着数字世界的转变,代表着一个伟大的机会,一个千载难逢的机会,让我们重新思考人类行为的发展可能。

 

附录 打造聪明屏幕的42个工具

译者后记

拓 展 阅 读

宝宝的量子物理学(中英双语 绘本套装共6册)

给孩子讲量子力学 

写给小学生看的相对论(全4册)

德国孩子最着迷的科学小实验(提高版)

秘的量子生命

量子宇宙:世界公认的量子力学入门书

量子纠缠:反直觉的上帝效应

量子场论:近代量子物理学的基础

趣的让人睡不着的量子论

图说相对论与量子论

时与光:从古典力学到量子力学的思维盛宴

缠绕的意念:当心理学遇见量子力学

仰望量子群星:20世纪量子力学发展史

量子怪杰:保罗.狄拉克传

薛定谔传:量子、猫与罗曼史

跨越时空的骰子

量子心世界

量子佛学

佛法人生量子说

量子说

科学禅定

新世界:灵性的觉醒

透过佛法看世界:给寻找答案的人

佛学常识:佛学界公认的入门必读经典

灵魂之旅:世界级身心灵导师表作

的见地与修道(新版)

如何在爱中修行(布书脊、软精装)

漫画佛学思想(全7册)

禅里禅外悟人生

中国佛学特质在禅

思维导图伴你学高中理科(全套高中数学英语语文物理化学生物)

思维导图 高中文科全套 数学 英语 语文 历史 地理

思维导图系列(套装5册)

儿童思维导图(全六册)

数学之旅

如何唤醒数学脑

数学之美(第二版)

这才是最好的数学书(上、下)

越玩越聪明的印度数学全集

数学好的人是如何思考的?

爱与数学

让头脑变聪明的印度数学

天才引导的历程:数学中的伟大定理

数学星球(让孩子爱上数学的趣味绘本)

巫师、外星人和星舰:科幻与奇幻中的物理数学

无言的宇宙:隐藏在24个数学公式背后的故事

有趣得让人睡不着的数学 

数学的故事

数学故事系列(彩图版李毓佩 全7册)

奇趣大数学

中国汉字听写大会 我的趣味汉字世界(儿童彩绘版)(1-5册)

给孩子的汉字王国

中国汉字听写大会 我的趣味汉字世界(全四册

有故事的汉字 第2辑(全3册)

化学元素之旅

奇趣大化学

视觉之旅:神奇的化学元素2(彩色典藏版)

92种元素组成神奇宇宙

图解化学元素:探秘我们宇宙的构成单元

美国经典学习能力培养大书(全12册)

奇想国大师名著:我们的动物朋友

空间思维大挑战:立体王(套装共4册 基础入门篇)

噼里啪啦立体玩具书(共6册)

典专注力培养大书 (全8册)

捕捉儿童敏感期+爱和自由+完整的成长 珍藏版套装

“我能行”情商启蒙绘本(全15册)

趣味科普立体书-奇趣大课堂系列

最美的英语单词认知书

童年的力量

孩子也要断舍离

成长的密码:如何探索孩子的天赋

哈佛家训全集(Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 全四册)

哈佛凌晨四点半:初中实践版

哈佛凌晨四点半·小学图文版

尖端科学(第一、二辑合集,套装共24册)

儿童人格教育

完整的成长:儿童生命的自我创造(珍藏版)

你就是孩子最好的玩具

这就是二十四节气(文津图书奖获奖绘本,共4册)

毕淑敏幸福三部曲

青春期朦胧情感养护(套装共四册)

陪孩子走过初中三年(全新增订版)

成长不烦恼:儿童情绪管理与性格培养绘本(全40册)

给孩子读诗

和朋友们一起想办法(全八册)

孩子,把你的手给我(套装)

犹太人教子枕边书大全集(套装全集共4册)

培养孩子强大内心—亲子情商教育系列(全6册)

叛逆不是孩子的错:不打、不骂、不动气的温暖教养术

成为真正的男孩(精装典藏本)

生命价值(第一、二辑合集,套装共24册)

125游戏提升孩子专注力(全3册)

妈妈,钱是什么?(全6册)

儿童四季歌(套装4册)

儿童哲学智慧书全集(全9册)

宝宝:怀孕 分娩 育婴图解大百科(白金修订版)

跟美国儿科医生学育儿

去情绪化管教,帮助孩子养成高情商、有教养的大脑!

心灵的未来

大脑如何思维——智力演化的今昔(第二版)

大脑的谎言:100个洞悉思维和情感的故事

人脑之谜(第二版)

宇宙的琴弦

超弦理论 探究时间 空间及宇宙的本原

溯源探幽:熵的世界

诗意的原子

文盲正侃时间史(史上最好读的物理科普书)

整体性与隐缠序 卷展中的宇宙与意识

科学的1000个瞬间

蝴蝶效应之谜:走近分形与混沌

生活中的概率趣事

搞怪科学书(全5册)

生命是什么:活细胞的物理观

基因与细胞(全彩)

霍金经典三部曲(共3册)

时间简史(插图本)

大设计

我的简史(史蒂芬·霍金首度个人自传)

虚空:宇宙源起何处

大历史:虚无与万物之间

平行宇宙(新版)

隐藏的现实:平行宇宙是什么

物质神话:挑战人类宇宙观的大发现

从封闭世界到无限宇宙(科学史译丛)

“哈勃”的宇宙 最伟大的发现和最新的影像

通俗天文学

万物简史:为万物写史 为宇宙立传

万物简史(彩图珍藏版)

很冷很冷的冷门知识:话题达人的秘密武器

叩开免疫之门(青少年科学素养文库)

生命的未来(精装)

生命的进化与人类的未来

未来简史

极简宇宙史

极简科学史

时间的1000个瞬间

从科学到神:一位物理学家的意识探秘之旅

无限之书:从宇宙边界到人类极限

终极理论·第二版

宇宙之旅

生物中心主义:为什么生命和意识是理解宇宙真实本质的关键

永恒的终结

惊人的巧合(精装)

时间重生

物理学的未来

物理之书

电子,电子!谁来拯救摩尔定律

世界重启:大灾变后,如何快速再造人类文明

爱因斯坦的 (上下)

爱因斯坦自述

爱因斯坦与万物之理:统一路上人和事

爱因斯坦 想象颠覆世界

上帝如何设计世界:爱因斯坦的困惑

为什么E=mc2?相对论普及读本

引力是什么 支配宇宙万物的神秘之力

DK万物透视图解百科(精装版 全彩)

DK科学百科(全彩)

601个人们深信不疑的谎言

谣言背后的健康真相

K.K三部曲(必然 失控 科技想要什么)

暗物质与恐龙

叩响天堂之门

深入理解计算机系统 原书第3版

精子战争

癌症真相:医生也在读

身体知道答案

基因战争

智能时代:大数据与智能革命重新定义未来

地铁是怎样建成和运营的(套装共2册)

小宇宙:细菌主演的地球生命史

黎明之前:基因技术颠覆人类进化史

工业4.0大革命

未来的工作:传统雇用时代的终结

大数据思维与决策

技术元素 (The Technium)

画的力量

慷慨的正义

爱和自由(珍藏版)

人类的荣耀:是什么让我们独一无二

最好的告别:关于衰老与死亡,你必须知道的常识

人的宗教

不朽:我的宗教

科学与宗教的领地

机器人叛乱:在达尔文时代找到意义

人性与灵魂

道德力量的来源:基于生命哲学的阐释

脑:注意力集中、记忆力提升、越来越聪明的秘密

超级记忆术大全集 套装全集共4册 高效增强记忆力训练

笑死人不偿命的10万个哈佛财经冷笑话

极简整理术

公众号思维

决策与理性

匠人精神

斯坦福大学思维课2册套装

反直觉思考:斯坦福大学思维自修课

大学之路(套装全两册)

符号中的历史:浓缩人类文明的100个象征符号

美的沉思(蒋勋畅销20年经典之作)

思考的艺术(原书第10版)

两种思维:理性生活必需的哲学推理与科学实证

超级思维:用理工科思维推算世界


简单的逻辑学

剪刀石头布:如何成为超级预测者

鬼谷子领袖智慧

墨子:救世的苦行者

杨朱哲学

孔子的智慧:最新修订精装纪念典藏版

外星人就在月球背面

外星人就在月球背面2

三体:黑暗森林 死神永生

真相推理师:嬗变(华语推理不朽经典)

失控:全人类的最终命运和结局

让时间停止的女孩

超越视觉 光的秘密语言

弯曲的旅行

农夫哲学:关于大自然与生死的沉思

像哲学家一样思考(第11版)

哲学的故事

哲学家们都干了些什么

生命信仰

哲学的殿堂(精装)

反脆弱:从不确定性中受益

像疯子一样思考,像天才一样行动

罗辑思维 : 成大事者不纠结

领导力与新科学(经典版)

内向者沟通

内向也是一种优势(发挥内向者的无限潜能)

自卑与超越(精装版)

天才在左疯子在右

不与自己对抗,你就会更强大

人生所有经过的路,都是必经之路

潜意识:突破思维的墙,做最优秀的自己

超越智商:为什么聪明人也会做蠢事

感谢自己的不完美

罗辑思维:迷茫时代的明白人

先谋生,再谋爱(“灵魂有香气的女子”系列)

自控力2

愚昧者的愚昧:自欺与欺骗背后的逻辑

怪异性格心理学:为什么才华横溢的人多数性格古怪?

自控力

情商:为什么情商比智商更重要

自卑与超越(经典完整译本)

对“伪心理学”说不(第8版)

社交天性:人类社交的三大驱动力

欲望心理学

梦的解析(软精装珍藏本)

谁说了算?自由意志的心理学解读

王阳明全集(权威足本)

王阳明与明末儒学

奥修作品集:庄子心解/老子心解/道德经心释/天下大道/莲心禅韵(全六册)

老子禅解

老子的养育智慧

中国文化太极:老子与孔子

刘君祖完全破解易经密码(全六册)

刘君祖易断全书(上下册)

图解易经、周易大全(全二册 白话图解版)

易经与老子

易经的智慧(全6册)

灵魂有香气的女子

女人到底想要什么

我喜欢生命本来的样子

养心就是养命

中国古代性学报告

金赛性学报告

道家与性文化

海蒂性学报告:女人篇

海蒂性学报告:男人篇

海蒂性学报告:情爱篇

性经验史(增订版)

性史1926

性学三论与爱情心理学

性学三论(无删节版)

雄性衰落

性、金钱、幸福与死亡

“性与死亡”套装(死亡文化 性文化简史)

与婚姻(彩图版)

《超级记忆术》《犹太人教子枕边书》《 中华成语故事大全集》《哈佛家训》《全世界优等生都在做的2000个思维游戏》《鬼谷子的智慧》等,每套精美图书价值都在295.8元以上。

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